En FerreMichac queremos que tengas una buena experiencia en cada compra 🔧

Trabajamos para entregar tus productos en buenas condiciones, correctamente preparados y listos para ayudarte en tu proyecto. Sin embargo, si llegara a presentarse algún inconveniente, estaremos disponibles para apoyarte y buscar una solución clara, rápida y justa.

✅ ¿En qué casos aplica un cambio o revisión?

Puedes solicitar apoyo en situaciones como:

Producto defectuoso
Producto dañado al momento de la entrega
Error en el producto entregado
Pedido incompleto

⏱ Tiempo para reportar

Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo.

En caso de cualquier inconveniente, es importante reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega para poder ayudarte de manera más rápida y eficiente.

📌 Condiciones generales

Para poder realizar un cambio, revisión o seguimiento, el producto deberá:

Estar en buen estado
Conservar su empaque original (cuando aplique)
No presentar señales de uso indebido, instalación incorrecta o daño ocasionado después de la entrega

📌 Productos especiales o sobre pedido

Algunos productos, materiales especiales o pedidos solicitados específicamente para el cliente pueden requerir anticipo previo y no aplicar para cancelación, devolución o reembolso de anticipo una vez confirmado el pedido.

Esto nos permite asegurar disponibilidad y coordinar correctamente materiales solicitados especialmente para cada cliente.

📲 ¿Cómo solicitar ayuda?

Si necesitas reportar algún problema con tu pedido, puedes comunicarte directamente con nosotros por WhatsApp.

Para agilizar la atención, te recomendamos enviar:

Foto del producto
Número de pedido o nombre de compra
Breve descripción del problema

Nuestro objetivo es brindarte una atención clara, rápida y responsable para encontrar la mejor solución posible.

🤝 Nuestro compromiso

En FerreMichac valoramos la confianza de nuestros clientes y buscamos ofrecer una atención cercana antes, durante y después de cada compra.

Si surge algún inconveniente, haremos lo posible por ayudarte y darte seguimiento de manera responsable, transparente y con la mejor atención posible 🔧